FAQ

Ja. Anhand des Qualitätssicherungssystems unseres Unternehmens stehen die Abnahmeprüfzeugnisse für alle von uns hergestellten Produkte zur Verfügung. Sie sind also auch nachträglich jederzeit verfügbar. Sie können Ihren diesbezüglichen Bedarf uns auch mit Hilfe des Kontaktformulars auf der Website und Angabe der Bestellnummer / Lieferscheinnummer zuschicken.

Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben oder unsere zentrale Telefonnummer anrufen, weiterleiten wir Sie gerne an die zuständige Kontaktperson.

Nach individueller Absprache ist es möglich. Aber der Kunde muss in diesem Fall das Abnahmeprüfzeugnis uns bereitstellen.

Nach Ihrer ersten Bestellung werden wir Sie kontektieren, um die Zahlungs- bzw. Lieferungskonditionen zu vereinbaren. Falls Sie schon früher unser Kunde waren, nehmen Sie den Kontakt mit uns auf, und werden wir die in unserem CRM-System angegebenen Konditionen Ihnen mitteilen oder können wir sie sogar überprüfen und neu vereinbaren.

Es besteht die Möglichkeit, bar oder per Überweisung zu bezahlen.

Falls Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Zusendung des Auftrages keine Auftragsbestätigung von uns erhalten haben, bitten wir Sie, nach der Kontrolle des Spam-Ordners uns telefonisch zu benachrichtigen. Wir helfen Ihnen unverzüglich.

Die Lieferfrist wird im Rahmen der Auftragsvergabe vereinbart. Wir bemühen uns, die Aufträge schnellstmöglich abzuwickeln, deshalb kann es vorkommen, dass wir früher liefern. Aber später auf keinen Fall. Über den voraussichtlichen Liefertermin informieren wir Sie bei und nach dem Bestellvorgang in Form einer Auftragsbestätigung. Falls Sie einen dringenden Auftrag haben oder die Lieferung zu einem Fixtermin möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Wir finden Ihnen die schnellste Lösung.

Sie können bei uns ab Werk (EXW) oder mit Auslieferung (DDU) bestellen. Abhängig vom Volumen der Ware liefern wir die Ware mit eigenen Fahrzeugen praktisch in ganz Europa aus oder wir beauftragen eine Spedition.

Kontaktiren Sie uns bitte schnellstmöglich telefonisch. Falls die Produktion noch nicht gestartet worden ist, löschen wir Ihren Auftrag. Falls die Produktion bereits gestartet worden ist, bitten wir bei Sonderaufträgen um die Erstattung der anfallenden Kosten.

Kontaktieren uns bitte über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Es kann vorkommen, dass Ihr gewünschtes Produkt bzw. gewünschte Dienstleistung nicht auf der Website angegeben ist, aber die Herstellung bzw. Durchführung doch möglich ist. Wir bemühen uns, alle Kundenwünsche zu erfüllen, aber übernehmen wir keine Aufträge, für die wir nicht kompetent sind.